岗位职责:1、利用旺旺引导客户下单,处理网上订单,解决客户的疑问。2、能独立处理售前售后。3、如无法联系客户需要电话与客户沟通。4、收集并整理客户反馈的信息,了解并分析客户需求。5、协助上架新产品,维护商品信息岗位要求:1、性格外向,脾气要好,急性子勿扰,虚心学习不懂就问。2、勤奋踏实,能长期稳定的工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳。3、技能要求:电脑操作熟练,懂得消费者心理,服务意识强,打字速度要在50字/分钟以上。4、从事过相关的淘宝客服/天猫客服工作经验优先考虑。上班时间:早班9:00-17:00晚班14:00-22:00能力强者,待遇更好,且提升空间大。